CHAPTER ONE: Introduction                                                                                   1

1.1       Background to the Study                                                                                1

1.2       Statement of the Problems                                                                              6

1.3       Objectives of the Study                                                                                  8

1.4       Research Questions                                                                                        8

1.5       Research Hypotheses                                                                                      9

1.6       Scope of the Study                                                                                          9

1.7       Justification of the Study                                                                                10

1.8       Organization of Study                                                                                     10

1.10     Operational Definition of Terms                                                                    11

CHAPTER TWO: LITERATURE REVIEW                                                            12

2.0       Introduction                                                                                                    12

2.1       Theoretical Review                                                                                        12

2.1.1    Organizational Theory                                                                                    12

2.1.2    The Cybernetics Theory                                                                                 14

2.2       Conceptual Review                                                                                         16

2.2.1    Meaning of Communication                                                                          16

2.2.2    Effective Communication                                                                              17

2.2.3    Goals of Effective Organizational Communication                                       18

2.2.4    Organizational Communication                                                                     19

2.2.5    Types of Organizational communication                                                       20

2.2.6    Interdepartmental Communication in Organization                                      22

2.2.7    Organizational Performance                                                                           24

2.2.8    The Place of Communication in Organizational Performance                         26

2.2.9    Implications of Communication on Organizational Performance               27

2.2.10  Indepartmental Communications and Its Effect on Employee Performance   29

2.2.11  Effective Communication on Employee Performance                                   31

2.3       Empirical Review                                                                                           33

CHAPTER THREE: METHODOLOGY                                                                   37

3.0       Introduction                                                                                                    37

3.1       The Study Area                                                                                               37

3.2       Research Design                                                                                             37

3.3       Population of the Study                                                                                  37

3.3.1    Population Distribution                                                                                  38

3.4       Sample Size and Procedure                                                                            38

3.5       Type of Data and Instrumentation for Data Collection                                  38

3.6       Validity and Reliability of Research Instrument                                            39

3.7       Method of Data Analysis                                                                                39

CHAPTER FOUR:     Data presentation, interpretation

                                    and analysis                                                                   40

4.0       Introduction                                                                                                    40

4.1       Analysis of Respondents’ Demographic Characteristics                               41

4.2       Testing of Hypotheses                                                                                                43

4.2.1    Hypotheses One                                                                                              43

4.2.2    Hypotheses Two                                                                                             44

4.2.3    Hypotheses Three                                                                                           45

4.3       Discussion of Findings                                                                                   46

CHPATER FIVE: Summary of Findings, Conclusion and Recommendations      49

5.0       Introduction                                                                                                    49

5.1       Summary of Findings                                                                                     49

5.2       Conclusion                                                                                                      50

5.3       Recommendations                                                                                          50

5.4       Suggestion for Further Studies                                                                       51

References                                                                                                                  52

This study examines the place of communication and employee’s performance in Microfinance Bank OOU. It highlights the impact of interdepartmental communication on employee performance; effect of communication on organization performance and also determines the effect of effective communication on employee performance in organization. The study was anchored on Organizational theory and Cybernetics theory. Descriptive survey design was adopted using questionnaire as the prime instrument to generate data (18) staff drawn from Olabisi Onabanjo University Microfinance Bank. Data generated was analysed using descriptive statistics such as simple percentage and Pearson Moment Correlation Coefficient. Findings from the study reveals that there is no statistical significant relationship between interdepartmental communication and organization employee performance. It shows that there is a statistical significant relationship between effective communication and organization performance. However, there is no statistical significant relationship between effective communication and employee performance. The negative result might as a result of lack of internal and personal communication among the employees. Among other recommendation is that organizations should regularly articulate it policies, goals and objectives to it workers in other to improve work performance.

Keywords: Effective communication, Organization Performance, Employee Performance.

Word Counts: 179