CHAPTER ONE                                                                                                  1 

1.1      Background to the Study                                                                            1 

1.2      Statement of the Problem                                                                           5 

1.3      Research Objectives                                                                                   6 

1.4      Research Questions                                                                                    6 

1.5      Significance of the Study                                                                            7 

1.6      Scope of the Study                                                                                     7 

1.7      Operational Definition of Terms                                                                 8 

CHAPTER TWO: LITERATURE REVIEW                                                         9 

2.1      Conceptual Review                                                                                    9 

2.1.1   Concept of Conflicts                                                                                  9 

2.1.2   Types of Conflict                                                                                       11 

2.1.3   Causes of Conflict                                                                                      13 

2.1.4   Concept of Management and Conflict Management                                     15 

2.1.5   Conflict Management and Resolution Strategies                                          18 

2.1.6   Staff Productivity                                                                                       25 

2.1.7   Impact of Conflicts on Universities Staff Effectiveness                                26 

2.2      Empirical Review                                                                                      28 

2.3      Theoretical Review                                                                                    33 

CHAPTER THREE: METHODOLOGY                                                               36 

3.1      Research Design                                                                                        36 

3.2      Population of the Study                                                                              36 

3.3      Sample and Sampling Techniques                                                               36 

3.4      Instrumentation                                                                                          37 

3.5      Validity and Reliability of Instrument                                                         37 

3.6      Procedure for Data Analysis                                                                       37 

3.7      Method of Data Analysis                                                                            38 

CHAPTER FOUR: PRESENTATION OF DATA AND INTERPRETATION OF 

RESULTS                                                                                                                               39 

4.1       Demographic Data of Respondents                                                                            39 

4.2       Analysis of Research Questions                                                                                 40 

4.3       Summary of Findings                                                                                                 48 

CHAPTER FIVE: SUMMARY, CONCLUSION AND RECOMMENDATIONS                    50 

5.1       Summary                                                                                                                    50 

5.2       Conclusion                                                                                                                  51 

5.3       Recommendations                                                                                                      51 

REFERENCES                                                                                                                       53 

APPENDIX: QUESTIONNAIRE                                                                                          58 

This study examined conflict management and administrative staff productivity in Olabisi Onabanjo University, Ago-Iwoye. It specifically investigated the major causes of conflict among administrative staff in Olabisi Onabanjo University; examined the various conflict management strategies put in place in Olabisi Onabanjo University; analysed the relationship between various conflict management strategies and administrative staff productivity in Olabisi Onabanjo University; and highlighted the challenges against management strategies put in place in Olabisi Onabanjo University. 

            The population of this study comprised of all the administrative staffs in Olabisi Onabanjo University. Random sampling techniques was employed in selecting a total sample size of one hundred (100) administrative staff. The data generated for this study was analysed with the aid of descriptive and inferential statistics on Statistical Package for Social Science (SPSS). 

            Findings of this study among others revealed that there was no significant relationship between conflict management strategies put in place and administrative staff productivity. Findings also showed that poor communication, strongly negative behaviour, differences in values and goal differences are the cause of the conflict among administrative staff in Olabisi Onabanjo University. 

            The study concluded that administrative effectiveness in Nigerian universities is a function of effective conflict management strategies.