CHAPTER ONE: Introduction                                                                                               1 

1.1       Background to the Study                                                                                            1 

1.2       Statement of Problem                                                                                                 3 

1.3       Objective of the Study                                                                                                4 

1.4       Research Questions                                                                                                    4 

1.5       Statements of Hypotheses                                                                                          4 

1.6       Justification of the Study                                                                                            5 

1.7       Scope of the Study                                                                                                      6 

1.8       Limitation of the Study                                                                                               6 

1.9       Operational Definition of Terms                                                                                6 

1.10     Organization of the Study                                                                                           7 

CHAPTER TWO: Literature Review                                                                                    9 

2.1       Conceptual Review                                                                                                     9 

2.1.1    Meaning of Business Environment                                                                            9 

2.1.2    Types of Business Environment                                                                                 10 

2.1.2.1 Internal Environment                                                                                                 10 

2.1.2.2 External Environment                                                                                                12 

2.1.3    Organisational Performance                                                                                       14 

2.1.4    Measurement of Organisational Performance                                                            16 

2.1.4.1 Financial Perspective                                                                                                 16 

2.1.4.2 Customer Perspective                                                                                                             18 

2.1.4.3Internal Business Perspective                                                                                     19 

2.1.4.4 Learning and Growth Perspective                                                                              20 

2.2       Theoretical Review                                                                                                    21 

2.2.1    The Systems Theory                                                                                                   21 

2.2.2    The Corporate Social Responsibility (CSR) Theory                                                  23 

2.3       Empirical Review                                                                                                       25 

2.4       Background of Wema Bank Plc                                                                                 28 

CHAPTER THREE: Methodology                                                                                        29 

3.1       The Study Area                                                                                                           29 

3.2       Population of the Study                                                                                              29 

3.2.1    Population Distribution                                                                                              29 

3.2.2    Sample Size and Procedure                                                                                        29 

3.3       Research Design                                                                                                         30 

3.4       Type of Data and Instrumentation for Data Collection                                              30 

3.5       Validity and Reliability of Research Instrument                                                        30 

3.6       Method of Data Analysis                                                                                            31 

CHAPTER FOUR: Data Analysis, Results and Interpretation                                              32 

4.1       Demographic Distribution of respondents                                                                 32 

4.2       Analysis of Questionnaire Items                                                                               34 

4.3       Testing of Hypotheses                                                                                                            43 

CHAPTER FIVE: Summary of Findings, Conclusion and Recommendation                   48 

5.1       Summary of Findings                                                                                                 48 

5.2       Conclusion                                                                                                                  50 

5.3       Recommendations                                                                                                      50 

References                                                                                                                              51 

Appendices: Questionnaire                                                                                                    55 

The research was conducted to examine the effect of business environment on organisational performance. A descriptive survey research design was adopted for this study. The sample for this study comprised of thirty-seven (37) staff of Wema Bank Plc in Ago-Iwoye. A self-designed and validated structured questionnaire was used to gather data from the sampled population. The data gathered was subjected to statistical analysis using Pearson Moment Correlation Coefficient analysis. The findings revealed that there was no significant effect of internal business environment on organisational performance, there was no significant effect of external environment on organisational performance. Lastly, result revealed that there was no a significant composite effect of business environment on organisational performance. It was concluded both internal environment and external environment did not have significant effect on organisational performance. Hence, the study recommended that manager should improve on management level, worker welfare, consider government policies and improve on the technological equipment used for business in order to enhance organisational performance.